Crear la identidad digital de una empresa en los medios sociales
Escrito por walter bensusan
Lo primero que se debería definir al iniciar la estrategia de marketing en los medios sociales es la identidad digital, es decir, trasladar a internet, los principales valores y pensamientos reales de la empresa.
No es moda. Es una nueva forma de comunicación y de consumo a la que hay que adaptarse.
Es importante definir una estrategia sistemática de la que la empresa deberá ocuparse y tener responsables y voceros.
¿Cómo es la empresa, a qué público objetivo se dirige y cómo se quiere mostrar?
Diseñar y trabajar en la identidad digital de una empresa permitirá incorporarla a los medios sociales y adaptarla a los cambios que experimente el mercado y generará confianza entre clientes y público, que cada vez busca más informaciones y referencias en internet.
La identidad digital abre el campo de la creatividad, facilita la apertura de nuevas formas de comunicación, mejora la imagen de la empresa, su prestigio y puede convertirse en un referente.
Toda la empresa debe pensar en esta nueva forma de comunicación.
La identidad digital forma parte de una nueva filosofía de comunicación e interactuación con los visitantes y potenciales clientes.
Ahora, va la interrogante fundamental:
¿Quién se encargará de esta comunicación?
1 - ¿Un equipo especialmente entrenado dentro de la empresa?
2 - ¿Alguien de marketing?
3 - ¿Se terceriza a una empresa externa?
Esta parte es fundamental porque la identidad digital va mucho más allá de la creación de perfiles en diferentes plataformas.
La identidad digital se engloba a través de todas las acciones de la empresa, de las informaciones que difunde, de cómo responde y conversa con futuros seguidores, de los contenidos y ventajas que pueda aportar.
Espero le haya sido útil, muchas gracias por dedicarme su tiempo
Walter Bensusan
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