Crear la identidad digital de una empresa en los medios sociales

Escrito por   walter bensusan

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Lo primero que se debería definir al iniciar la estrategia de marketing en los medios sociales es la identidad digital, es decir, trasladar a internet, los principales valores y pensamientos reales de la empresa.

No es moda. Es una nueva forma de comunicación y de consumo a la que hay que adaptarse.
Es importante definir una estrategia sistemática de la que la empresa deberá ocuparse y tener responsables y voceros.

¿Cómo es la empresa, a qué público objetivo se dirige y cómo se quiere mostrar?

Diseñar y trabajar en la identidad digital de una empresa permitirá incorporarla a los medios sociales y adaptarla a los cambios que experimente el mercado y generará confianza entre clientes y público, que cada vez busca más informaciones y referencias en internet.

La identidad digital abre el campo de la creatividad, facilita la apertura de nuevas formas de comunicación, mejora la imagen de la empresa, su prestigio y puede convertirse en un referente.
Toda la empresa debe pensar en esta nueva forma de comunicación.
La identidad digital forma parte de una nueva filosofía de comunicación e interactuación con los visitantes y potenciales clientes.

Ahora, va la interrogante fundamental:

¿Quién se encargará de esta comunicación?

1 - ¿Un equipo especialmente entrenado dentro de la empresa?
2 - ¿Alguien de marketing?
3 - ¿Se terceriza a una empresa externa?

Esta parte es fundamental porque la identidad digital va mucho más allá de la creación de perfiles en diferentes plataformas.

La identidad digital se engloba a través de todas las acciones de la empresa, de las informaciones que difunde, de cómo responde y conversa con futuros seguidores, de los contenidos y ventajas que pueda aportar.
 
Espero le haya sido útil, muchas gracias por dedicarme su tiempo

www.markmedia.com.ar

 

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